Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Nachin, queremos que tu experiencia de compra sea excelente y que quedes completamente satisfecho con tus productos. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.

1. Plazo para Cambios y Devoluciones:

Tienes un plazo máximo de 5 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones:

Para que podamos aceptar tu cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin manchas ni alteraciones de ningún tipo.
Debe conservar todas sus etiquetas originales intactas y adheridas.
Debe incluir su empaque original y cualquier accesorio o componente que haya venido con el producto.
Productos personalizados: Los productos que han sido personalizados (ej. estampados con nombres o diseños específicos) no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error atribuible a Nachin.

3. Proceso para Iniciar un Cambio o Devolución:

Para solicitar un cambio o devolución, por favor, sigue estos pasos:

Contáctanos: Envíanos un email a info@nachin.com.ar o un mensaje a nuestro WhatsApp 11 3193-5937 indicando tu nombre completo, número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Si se trata de un defecto, adjunta fotos claras del problema.
Espera nuestra respuesta: Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para coordinar los pasos a seguir.

4. Costos de Envío de la Devolución:

La responsabilidad de los costos de envío asociados a la devolución dependerá del motivo de la misma:

Defecto de Fabricación, Producto Incorrecto o Dañado en Envío:
Si el producto presenta un defecto de fabricación, hemos enviado un artículo incorrecto o ha sufrido daños durante el envío, Nachin cubrirá la totalidad de los gastos de envío asociados a la devolución y al reenvío del nuevo producto (si aplica).
Cambio por Talle, Color o Arrepentimiento de Compra (Cambio de opinión del cliente):
Si la devolución se debe a un cambio de talle, color, o simplemente porque te arrepentiste de la compra y el producto se encuentra en perfectas condiciones, los costos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.

5. Reembolsos:

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso del dinero en un plazo de 5 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original, o de acuerdo a lo que acordemos contigo.
En caso de que los gastos de envío de la devolución sean a cargo del cliente, el monto reembolsado corresponderá al valor del producto, descontando dichos gastos de envío.

6. Contacto:

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos: